우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - selfimage : 자상, 자신의 이미지, 인상오늘의 영단어 - short-shorts : 짧은 반바지오늘의 영단어 - approval : 승인 <--- approve오늘의 영단어 - national convention : 전당대회진정으로 효율적으로 일하는 일꾼이라면 일을 하느라 하루 종일 분주하지는 않을 것이다. 대신 그는 긴장을 풀고 여유를 즐기며 빈둥거리며 일할 것이다. -헨리 데이비드 소로 오늘의 영단어 - quarters : 숙소 (BOQ :Bachelor Officers' Quaters: 독신장교숙소)All is fair in love and war. (사랑과 전쟁은 수단을 가리지 않는다.)오늘의 영단어 - hostility : 적의, 적개심, 적대행위, 전쟁행위대문 턱 높은 집에 정강이 높은 며느리 들어온다 , 일이 잘 되어 가려면 다 경우에 맞게 된다는 말.